这些运营技巧让你抓住用户的心

我们知道，产品运营需要激发用户参与，调动用户的积极性。最近，公众号“三节课”发了篇文章，介绍了几个常用的产品运营技巧。

第一个方法很常见，就是物质激励，直接用物质奖励刺激用户参与。比如，有个产品刚上线，做了个活动，你只要发一条状态，就能获得价值20元的奖品。这个刺激就能让更多人参与进来。

第二个方法叫概率性事件。抽奖就是一个概率性事件，虽然中奖的概率很低，但很多人还是愿意试一下，万一中了就赚了，没中自己损失也不大。运营也可以用这种方法，引发用户的参与。比如苏宁曾经做过一个活动，把页面设计成了一个老虎机，用户点一下按钮，就能知道自己得到了什么奖品。这种活动一般人都会点一下，毕竟自己没什么损失，但点了之后就不好说了，如果中了200块的代金券，没准你就会不由自主地消费一下了。

第三，营造稀缺感。物以稀为贵，如果一个东西很稀缺，就更能刺激用户。当你的产品没那么大吸引力的时候，你可以试着给这个产品加上一些稀缺感，这样用户的购买动机就会更强。比如，有本新书马上就要上市了，如果你只说有本新书上市，大家赶快来买，肯定没多少人买。但如果你说，这本书的首批精装版抢先上市，只印了300本，参与活动立刻就能获得这本书，错过了本次活动，还要再等3个月。这么做，稀缺感马上就出来了。

第四，激发人们的竞争意识。很多产品就是因为加入了对比和竞争，用户就疯狂了。最典型的就是微信运动的排行榜，很多人为了让自己的排名靠前一些，每天都会刷好几遍，有的人只要发现自己排名低了，就出去走个一万步，把排名刷上来。所以你要激发人的这种喜欢竞争的天性。

第五，给用户一个炫耀和猎奇的理由。比如，三节课曾经在愚人节那天做了个H5页面，叫“一秒帮你入职Facebook”，当天的传播量就有50万。这个H5页面能成功，就是因为给了用户一个炫耀自己的理由。当你把这个东西发到朋友圈，看的人会产生好奇，然后就和你产生了互动，然后带来新一轮的传播。你可以看看那些刷爆朋友圈的东西，很多都有炫耀和猎奇这两个属性。

第六，营造强烈的情绪和认同感。举个例子，有两个课程广告。第一个说：“我们提供产品经理和运营的课程，业内最牛，快来报名上课吧。”第二个说：“我们是几名互联网行业的产品经理和运营，从业十年，从不知名的小公司做起，最后成为一线互联网公司的总监。还记得刚入行的时候，没有人系统地告诉我们，什么是产品，什么是运营，产品和运营该怎么做？我们只能靠自己摸索，但这个过程漫长而且低效。所以我们知道，新人是多么需要一套系统的产品学习内容。这就是我们做这个课程的初心。如今我们经过3年线下1000小时课程的积累，终于把它变成了一套线上课程，希望它能帮到你。”听完了这两个广告，你觉得哪个更让你有购买的冲动？肯定是第二个。所以，你可以刻画出一些细节，或者传递你的理念，获得用户的认同，激发他们某种强烈的情绪。

第七点，让用户有一种被重视的感觉。我们都知道，小米早期的粉丝很狂热，为什么会有这么多米粉呢？举个例子，小米用户到论坛中提了反馈建议，小米早期会保证尽量在24小时内给出反馈，一周内确认解决，而且你问题的进展也会实时更新。如果你是一个小米用户，看到自己的问题这么受重视，甚至吐槽都会被很认真地对待，你会不会更愿意和这个品牌互动？这就是被重视的力量。

第八点，通过对比营造超值感。好东西往往都是通过比较而产生的。有一些商品放到线上，目的可能不是售卖，而是为了突出另一些商品的超值，进而帮助用户更快速有效的做出决策。比如某个增值服务有三个套餐，用户一对比，第二个套餐最合适，就会更愿意买。但如果只有一个，没有其他两个在旁边对比，用户就很难判断这个套餐好不好了。

上面就是八个和运营有关的技巧。最后要说的是，在运用的时候，最好把几个技巧结合在一起，这样运营效果才会更好。